8+4: Kormányablakok

8:

Nyisd ki a kormány ablakát!

Pár hasznos infó a kormányablakokról. Szolgálati közlemény!

Miért fontos a kormányablak?

Amikor ügyeket intézünk, gyakorlatilag kapcsolatba kerülünk az állammal. Az pedig, hogy mennyire tudjuk hatékonyan intézni ügyeinket, meghatározza az államról alkotott képünket. Ezért jogosan várhatjuk el egyrészt, hogy ügyeiket hatékonyan, gyorsan és egyszerűen intézhessük, másrészt azt is, ebben a közigazgatási eljárás által az állam segítséget nyújtson számunkra.

Mi a cél, mi az eszköz?

A cél az, hogy egyszerűbben intézzük ügyeinket. Az eszköz pedig - a koramnyablak.hu szerint - egy egységes és integrált intézmény, mely egy hatékonyabb és egyszerűbb ügyintézést valósít meg."

A jól szervezett közigazgatáshoz jogunk van, magyarán: elvárhatjuk, hogy kellő pörgéssel el tudjuk intézni dolgainkat. Ennek érdekében további cél az, hogy mindenki a lakóhelyéhez legközelebb, vagy bármely, a számára legkönnyebben elérhető kormányablakban, munkaidőn kívül is el tudja intézni a hivatalos ügyeit.

Mi a kormányablakok sztorija?

Az első kormányablakokat 2011-ben nyitották a megyeszékhelyeken és a megyei jogú városokban, mindenütt egységes arculattal. Ugyanakkor már abban az évben elkezdődött a felkészülés a kormányablakok országos hálózatának a kialakítására. Az új kormányablakok megnyitása 2014 februárjától folyamatosan történik.

A kormányablakoknál összesen 423 féle ügykört intézhetünk.

Jelenleg a legjellemzőbb ügycsoportok:

-a személyi igazolvánnyal kapcsolatos feladatok

-a jármű nyilvántartással és a vezetői engedéllyel kapcsolatos feladatok

-a kormányablakok hatáskörébe tartozó, illetve abba nem tartozó ügyekben tájékoztatás nyújtása

-a lakcímigazolvánnyal és a családtámogatással kapcsolatos feladatok

Az ügyfél beadványait a hivatal bonyolítja le az illetékes hatóságoknál, részletesen tájékoztatva a kérelmezőt az ügymenetről vagy a hiánypótlásról. Ez pedig azért jó, mert így nem kell több helyre elmennünk, többféle ügyfélfogadási rendhez igazodnunk. Vannak olyan ügyek, amelyekben a kormányablakok kizárólag tájékoztatást nyújtanak, de egyre több az olyan, amelyekben szolgáltatást is.

Kik szolgálnak ki bennünket a kormányablakoknál?

A Nemzeti Közszolgálati Egyetem szakirányú, illetve közszolgálati továbbképzései segítik a kormánytisztviselői kar felkészülését a folyamatosan növekvő ügyfélkör ellátására. Ezeknek köszönhetően a kormánytisztviselők képesek lesznek a bővülő ügyfélkör és ügytípus ellátására is.

Röviden: az első az ügyfél, a cél pedig a sikeres ügyintézés.

A Miniszterelnökség, és ezen belül a Területi Közigazgatásért Felelős Államtitkárság Kormányablakokért Felelős Helyettes Államtitkárságának célja, hogy a kormányablakok országos hálózatának helyszínei, különös tekintettel a speciális, frekventált helyszínekre, biztosítsák a magas színvonalú, integrált egyablakos ügyfélkiszolgálás lehetőségét mindenkinek.

4:

Nagy idők nagy tanúi vagyunk: átadták a Dunántúl legnagyobb kormányablakát

Átadták a Dunántúl legnagyobb kormányablakát szerdán Székesfehérváron: a Koch László utcai integrált ügyfélszolgálatot európai uniós, állami és önkormányzati forrásból 232 millió forintból valósítottak meg. L. Simon László, a Miniszterelnökség államtitkára avatóbeszédében azt mondta: hogy az emberek erős és határozott államot szeretnének, amely megvédi őket, mint legutóbb a migrációs válság közepette tette.

Ugyanakkor elvárás még az állammal szemben, hogy ne látszódjon – mondta L. Simon, aki szerint mindez akkor valósul meg, ha a kórházban keveset kell várni, vagy a hivatalban nem kell hosszú ideig sorban állni, vagyis amikor nem látszik az állam, akkor jól végzi a dolgát. Ennek jegyében születtek meg a kormányablakok, amelyek ezeket a célokat képesek megvalósítani – mondta.

L. Simon László emlékeztetett arra, hogy a 2010-es kormányváltás után elindított, Magyary Zoltán nevét viselő közigazgatási reformprogram nagy célokat tűzött ki a lehető leggyorsabb megvalósítással. Szerinte minderre azért volt szükség, mert 20 évvel a rendszerváltozás után a stabil alkotmányos rend ellenére a közigazgatási és önkormányzati rendszer megújításra szorult.

Szerinte az államot közelebb kellett vinni az emberek mindennapjaihoz, ami a megyei kormányhivatalokkal, és az 1983-ben felszámolt járási rendszer visszaállításával sikerült. Cser-Palkovics András fideszes polgármester szimbolikusnak nevezte a kormányablak létrejöttét, mert megmutatta, mekkora erő van abban, amikor a nagyváros és az állam, az önkormányzat és az állami hivatal összefog.

Vargha Tamás fideszes országgyűlési képviselő, a Honvédelmi Minisztérium államtitkára szerint önmagában az új létesítmény nem sokat ér, akkor lesz hasznos a polgárok számára, ha a dolgozók megtöltik élettel, és lelkiismeretesen igyekeznek megoldani a különböző problémákat.

Simon László kormánymegbízott, a Fejér Megyei Kormányhivatal vezetője kiemelte, hogy 2011 óta több mint 283 ezer ügyfél 355 ezer ügyben fordult a kormányablakokhoz Fejérben. A székesfehérvári a 10. kormányablak a megyében, egyben a legnagyobb a Dunántúlon 25 ügyfélszolgálati állomással, 3 fotófülkével és 43 kormánytisztviselővel.

Jelezte, a megyében még három helyen terveznek kormányablakot nyitni. Novemberben adják át a gárdonyi kormányablakot, míg Bicskén 2017-ig új járási hivatali épület épül, amiben szintén lesz integrált ügyfélszolgálat, továbbá a megújuló székesfehérvári vasútállomáson is kialakítanak egy kisebb kormányablakot. (MTI)